Los casilleros Smart Express están en aumento en Alemania
Nadie en casa, perdida expresa, dirección incorrecta ... el modelo tradicional de entrega expresa "persona a persona" a menudo trae problemas a los consumidores. Con el desarrollo en auge del comercio electrónico y la creciente madurez de la tecnología de inteligencia artificial, el modelo de logística y distribución de Alemania está cambiando silenciosamente, y los casilleros Smart Express se están volviendo cada vez más populares entre los alemanes.
DHL Group, una empresa de logística líder en Alemania, actualmente tiene 15,000 casilleros Smart Express en Alemania, distribuidos en lugares públicos como supermercados, estaciones de ferrocarril, estaciones de servicio y esquinas comunitarias. Los consumidores solo necesitan escanear el código QR para iniciar sesión en el programa y completar la entrega o recopilación del paquete por sí mismos. Si encuentra problemas durante la operación, también puede obtener ayuda para el servicio al cliente a través de videollamadas.
"El modelo tradicional de entrega puerta a puerta se reemplaza gradualmente por la colección de autoservicio". Según Nicola Hagletner, miembro de la Junta Directiva del Grupo DHL, a medida que aumenta la densidad de la red de casilleros Smart Express alemán, la distancia a pie para que los clientes recojan sus paquetes se acorten significativamente. Este método eficiente, conveniente y para todo clima puede servir mejor a los clientes.
Ante la creciente demanda de casilleros de Smart Express entre los consumidores alemanes, las principales compañías de logística han aumentado su diseño. DHL Group planea duplicar el número de sus casilleros Smart Express en Alemania a 30,000 para 2030, lo que también puede ser compartido por otras compañías y minoristas de entrega expresa. Según el plan de DHL Group, el primer lote de casilleros expresos agregados a fines de enero de este año se han puesto en uso. GLS y DPD, compañías de logística bajo Deutsche Post, actualmente tienen 100 casilleros Smart Express compartidos y planean aumentar a 3.000 para 2027. MyFlexbox, un proveedor de servicios de casilleros de Austria Express, opera 460 sitios en Alemania para varias compañías de logística expresa. Ahora también planea expandir su escala y planes para implementar al menos 5,000 casilleros Smart Express para 2030.
Lucas Wiesel, jefe de MyFlexbox, dijo que se espera que Alemania necesite al menos 100,000 casilleros Smart Express para satisfacer la demanda del mercado.
No solo en Alemania, sino también en todo el mercado europeo, la demanda de casilleros Smart Express está creciendo rápidamente. Según los datos publicados por la Asociación Europea de Comercio electrónico, se estima que la facturación del comercio electrónico europeo en 2024 alcanza los 958 mil millones de euros, un aumento del 5% desde 2023. La gran escala del mercado de comercio electrónico establece mayores requisitos sobre la eficiencia de distribución y las soluciones inteligentes de la industria de la logística. En los últimos años, las marcas de casilleros Express chinos han ingresado al mercado europeo uno tras otro, proporcionándole un sistema de distribución inteligente modular e inteligente, y cooperando con las compañías de logística europeas locales para explorar conjuntamente soluciones logísticas de "última milla".
